شروط الخدمة

مرحبًا بكم في Egypuppy.com. تملك شركة إيجي بابي مصر موقع Egypuppy.com وتديره وتشغّله. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط استخدامه وإشعاراته القانونية وسياسة الخصوصية وجميع إخلاءات المسؤولية والأحكام والشروط المنشورة في أي موضع آخر على الموقع.

الأخطاء على موقعنا

على الرغم من جهودنا لضمان دقة المعلومات الواردة على موقعنا واكتمالها وحداثتها، قد تظهر أحيانًا بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة عن أحد المنتجات، بما في ذلك سعره أو توفره. ولا نقدم أي تعهد أو ضمان بأن معلومات الموقع خالية من الأخطاء أو كاملة أو محدّثة. ونحتفظ بحق تصحيح الأخطاء وتحديث محتوى الموقع في أي وقت دون إشعار. كما نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب يتضمن خطأ أو عدم دقة، حتى بعد تقديم الطلب، سواء تأكد الطلب أم لا، وسواء خُصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أم لا. وإذا أُلغي طلبك بعد معالجة الدفع، فسنرد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية. ونحتفظ أيضًا بحق إلغاء أي طلب أو رفضه وفق تقديرنا.

نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات وشروطها ومواصفاتها وضماناتها دون إشعار. ويجوز لنا كذلك مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت بتحديث الموقع. المبيعات عبر الإنترنت مخصصة للاستخدام الشخصي والمبيعات المحلية فقط. ونحتفظ بحق تحديد عدد المنتجات المبيعة، بما في ذلك منع البيع لمعيدي البيع. ولا تشمل الأسعار الشحن أو الضرائب أو التأمين. لا نراجع رسائل الهدايا أو التقييمات أو نحررها، ونخلي مسؤوليتنا عن محتواها. وإذا اشتريت منتجات بغرض تصديرها، فأنت مسؤول عن تجهيز مستندات التصدير اللازمة قبل شحنها إلى بلد آخر. وقد تختلف ضمانات المنتجات المصدّرة أو تصبح لاغية.

إخلاء المسؤولية

الأسعار وتوفر المنتجات عرضة للتغيير دون إشعار.
قد تخضع الأسعار ورسوم الشحن لضريبة المبيعات والرسوم الحكومية المعمول بها عند انطباقها.
جميع العلامات والأسماء التجارية المذكورة هنا ملك لأصحابها.
على الرغم من سعينا للدقة، لا تتحمل إيجي بابي مسؤولية الأخطاء المطبعية في هذا الموقع.
عروض الترقية والعروض الخاصة عرضة للتغيير دون إشعار.
تسري ضمانات المصنّعين المعمول بها وقت الشراء، وفقًا لسياسة المصنّع أو وكيله.
مواصفات المصنّعين عرضة للتغيير دون إشعار.
تحتفظ إيجي بابي بحق إدراج أي عميل على قائمة الحظر و/أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يشترونها لا تخالف قوانين بلد الوجهة أو قواعده. وتنتقل ملكية المنتجات إلى العميل بمجرد شحنها.
تسري القوانين المصرية على جميع المعاملات، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع.

المنتجات التي تُوصّل إلى المنزل

يمكن توصيل المنتج إلى منزلك بإحدى خيارات التوصيل المتاحة لدينا. نُوصّل الطلبات في أيام العمل المعتادة، من الأحد إلى السبت باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية. وتتحمل جميع مخاطر فقد المنتجات المشحونة. قد يؤدي عدم دقة معلومات الطلب أو عدم اكتمالها، مثل عنوان الفوترة أو الشحن، إلى تأخير التسليم. ولا يمكن شحن المنتجات إلى عناوين غير مكتملة. وإذا رفض العميل استلام الطلب لسبب غير تسليم منتجات خاطئة، فإنه يوافق على دفع رسوم الشحن المتكبدة و/أو المذكورة في الفاتورة.

قد تفتح شركات الشحن عبوة المنتج المطلوب لأغراض الفحص والأمن.

إلغاء الطلبات

لا يمكننا رد قيمة أي عملية شراء عبر الإنترنت من وقت تقديم الطلب، عند النقر على زر إتمام الطلب، إلى حين استلامك المنتج وإرجاعه إلينا. وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك بعد الاستلام، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع.

سياسة الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أحد المنتجات، يسر إيجي بابي استبداله أو رد ثمنه، وفق تقديرها، خلال ٣٠ يومًا من تاريخ طلب الإرجاع، ووفقًا للملاحظات التالية.
يجب أن تكون الصناديق ومواد التغليف بحالتها الأصلية، وأن يكون المنتج غير مستخدم وعبوته غير مفتوحة.
يجب تقديم جميع المطالبات المتعلقة بالنقص أو الشحن الخاطئ أو الفوترة الخاطئة أو الإرجاع خلال يوم واحد من التسليم.

تكون المرتجعات بغرض الاستبدال أو الحصول على رصيد مشتريات فقط، ولا تشمل قيمتها أي رسوم شحن. ويجب إرفاق نسخة من فاتورة إيجي بابي مع جميع المرتجعات.
يجب إرجاع جميع المنتجات كاملة داخل صناديقها أو عبواتها الأصلية، مع جميع القطع والمستندات الأصلية؛ ولن نقبل إرجاع المنتج إذا كان بلا عبوة أو إذا فُقد أي جزء أو مستند.
يجب دفع أجرة شحن جميع المرتجعات مسبقًا، ويتحمل العميل جميع رسوم النقل والشحن.

للاطلاع على السياسة المفصلة، اضغط هنا.

الضمان

بالنسبة إلى منتجات الأطراف الأخرى، لا يستفيد العميل إلا من الضمان أو الكفالة التي يقدمها المصنّع أو وكيله.
لا يسري الضمان على العيوب الناتجة عن التركيب أو الاستخدام أو التخزين أو الصيانة غير السليمة أو غير الكافية، أو عن الإجراءات أو التعديلات التي يجريها العميل أو أطراف غير مخولة، أو عن الأضرار العرضية أو المتعمدة.
يتحدد مكان الإصلاح وفق سياسة الطرف الثالث المختص بالإصلاح. وستبلغ إيجي بابي العميل بمعلومات الاتصال بذلك الطرف ومرفق الإصلاح. وقد تخطر إيجي بابي الطرف الثالث نيابة عن العميل بتاريخ البيع ومعلومات العميل اللازمة للصيانة.
تعتمد مدة الإصلاح على وكيل المصنّع، وتتراوح عمومًا بين يوم و٧ أيام، دون احتساب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
إذا أزيل ملصق الضمان، اعتُبر الضمان لاغيًا. وقد يُعد لاغيًا أيضًا إذا أُعيدت المنتجات دون صناديقها وعبواتها.
إذا أرسلت منتجك للصيانة بموجب الضمان، فتأكد من إعادته مع جميع مكوناته وعبوته سليمة كما استلمته.
بقبول الفاتورة، يقر العميل بأن جميع المكونات بحالة جيدة وأنه يقبل شروط الضمان المذكورة أعلاه.